شروط الاستخدام
مسودة تحت المراجعة القانونية، والنص النهائي هيتنشر بعد مراجعة محامي.
الاتفاق ومن نحن
هذه الشروط اتفاق بينك وبين مشغّلي بسبس: [👤 الاسمان القانونيان للمؤسِّسَين]، [👤 العنوان]، جمهورية مصر العربية ("بسبس" أو "نحن"). تنطبق على تطبيق بسبس لأندرويد وآيفون وعلى الموقع besbes.app. باستخدامك بسبس أو بإنشاء حساب فأنت توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية. إذا لم توافق فلا تستخدم الخدمة.
من يمكنه استخدام بسبس
- يجب أن يكون عمرك 18 سنة أو أكثر لإنشاء حساب، ويؤكد كل مستخدم ذلك عند الدخول. يمكن لأي شخص تصفح الإعلانات والأدلة دون حساب.
- حساب واحد لكل شخص، ببيانات صحيحة. لا يجوز إنشاء حساب جديد بعد إيقاف حسابك.
- إذا استخدمت بسبس نيابة عن نشاط تجاري (محل أو عيادة أو مربٍّ أو جمعية) فأنت تؤكد أنك مفوّض بذلك.
دور بسبس
- بسبس منصة وسيطة تعرض إعلانات ينشرها المستخدمون وتساعد على التواصل بينهم. لا نملك الحيوانات المعروضة ولا نبيعها ولا نشتريها ولا ننقلها ولا نفحصها، ولسنا طرفاً في أي اتفاق بين المستخدمين.
- يتم الاتفاق والدفع بين البائع والمشتري مباشرة، خارج بسبس. البائع هو المسؤول عن إعلانه وعن الحيوان وعن التزاماته القانونية، بما في ذلك واجبات المورّد في قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018 متى انطبق.
- شارة «موثّق» على حساب تعني أننا تحققنا من رقم الموبايل بكود واتساب، وعلى نشاط تجاري تعني أننا تواصلنا معه هاتفياً. الشارات لا تضمن صحة الحيوان ولا سلامة الأوراق ولا سلوك صاحب الإعلان.
- بعض المحتوى إعلانات مموّلة، وعليها دائماً علامة «إعلان مموّل» واسم المعلن. تروّج الإعلانات للمنتجات والخدمات والتبني فقط، ولا تروّج أبداً لبيع الحيوانات ولا للسلالات المقيّدة ولا للأدوية التي تحتاج إلى وصفة طبية. المعلن هو المسؤول عن إعلانه وعرضه، بما في ذلك وفق قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018، ويمكنك الإبلاغ عن أي إعلان من نافذة «ليه بشوف الإعلان ده؟».
- حيث لم يُبع إعلان مموّل، قد يعرض المكان نفسه إعلاناً من Google (AdMob في التطبيق وAdSense في صفحات الأدلة) وعليه علامة «إعلان · من Google». Google ومعلنوها هم المسؤولون عن هذه الإعلانات وعروضها؛ أبلغ عن أي منها من أيقونة AdChoices على الإعلان، أو راسلنا على ads@besbes.app وسنحجبه.
حسابك
- تدخل بحساب Google أو Apple أو برابط على بريدك الإلكتروني. حافظ على أمان هذه الحسابات؛ أنت مسؤول عما يتم من خلال حسابك.
- قد نطلب توثيق رقم موبايلك بكود واتساب، وهو إلزامي لبيع الكلاب ولتوثيق النشاط التجاري.
- اسمك الظاهر يظهر على إعلاناتك وتقييماتك؛ اختر اسماً لائقاً لا ينتحل شخصية أحد.
قواعد النشر
- انشر معلومات صحيحة وكاملة عن الحيوان، بصور حقيقية التقطتها أنت للحيوان نفسه، دون صور منقولة من الإنترنت.
- إعلان واحد لكل حيوان، في القسم الصحيح: بيع، أو تبنٍّ، أو تزاوج، أو مطلوب.
- السعر حقيقي بالجنيه المصري. لا تكتب أرقام موبايل أو روابط في النص أو على الصور؛ رقم التواصل له خانته.
- رقم التواصل على الإعلان يجب أن يكون رقمك أو رقماً مفوّضاً باستخدامه.
- إعلانات البيع تراجع قبل النشر (عادة خلال ساعتين في أوقات العمل). إعلانات التبني والتزاوج والمطلوب ونداءات الضائع والموجود تُنشر فوراً وتراجع بعد النشر.
- الحد المجاني للأفراد 3 إعلانات بيع كل 30 يوماً، ويبقى الإعلان منشوراً 30 يوماً قابلة للتجديد.
- قد نصحح القسم أو نطلب تعديلاً أو نرفض إعلاناً لا يلتزم بهذه الشروط.
الحيوانات والقانون المصري
تلتزم عند النشر والتعامل بقانون تنظيم حيازة الحيوانات الخطرة والكلاب رقم 29 لسنة 2023 ولائحته التنفيذية وقرار وزير الزراعة رقم 218 لسنة 2025، وأي قانون آخر يسري:
- سلالات ممنوعة لا يجوز عرضها: فيلا برازيليرو، وبوربول، وبريسا كناريو.
- سلالات مسموحة بشروط: بيتبول، وروت وايلر، وجيرمن شيبرد، وبوكسر، وهسكي، وقوقازي، وبول ماستيف، ودوبرمان، ومالاموت، وجريت دان، وأكيتا، وأمريكان بولي، وألاباي، وكين كورسو، ودوجو أرجنتينو، وتوسا. يلزم لها رقم رخصة ساري، وأن يكون عمر صاحب الإعلان 18 سنة أو أكثر، والالتزام بشروط القرار (الكمامة والطوق خارج المنزل، والتطعيم تحت إشراف بيطري).
- رخصة الكلب: كل كلب عمره 3 أشهر فأكثر يحتاج رخصة من مديرية الطب البيطري بالمحافظة، ويجب إدخال رقمها في الإعلان. نقل حيازة الكلب يتم بطلب لدى المديرية، وهو مسؤولية البائع والمشتري.
- الحد الأدنى للعمر: لا يجوز بيع أو عرض للتبني قطة أو كلب عمره أقل من 8 أسابيع.
- التطعيم: اذكر حالة التطعيم بصدق، وتطعيم السعار للكلاب إلزامي من عمر 3 أشهر.
- البائعون التجاريون: محلات بيع الكلاب ومربّوها وتجّارها مطالبون بالتسجيل لدى مديرية الطب البيطري، وقد نطلب ما يثبت ذلك.
- ممنوع تماماً: الحيوانات البرية أو الغريبة أو المهددة بالانقراض، والقرود، والقطط الكبيرة، والزواحف (عدا السلاحف)، والطيور الجارحة، والماشية؛ والحيوانات المعدّة للمصارعة؛ وتأجير الحيوانات أو إعارتها بأي صورة؛ والحيوانات المسروقة؛ وبيع الأدوية واللقاحات؛ وأطواق الصعق الكهربائي.
المحتوى والسلوك الممنوع
لا يتسامح بسبس مطلقًا مع المحتوى المسيء أو المستخدمين المسيئين، ولا يجوز لك:
- النصب أو الاحتيال، بما في ذلك طلب عربون قبل رؤية الحيوان مع نية عدم التسليم، أو الإعلان عن حيوان غير موجود؛
- نشر محتوى فيه قسوة على الحيوانات أو عنف أو كراهية أو تحرش أو محتوى جنسي، أو أي شيء مخالف للقانون أو الآداب العامة؛
- نشر بيانات شخصية لغيرك دون إذنه، أو انتحال شخصية أحد أو جهة؛
- الإزعاج والرسائل المتكررة، أو استخدام أرقام التواصل لأغراض تسويقية؛
- جمع البيانات من بسبس آلياً، أو التحايل على الحدود أو الحظر أو الإيقاف، أو فتح حسابات متعددة لذلك؛
- محاولة اختراق الخدمة أو تعطيلها أو رفع برامج ضارة.
نداءات الحيوانات الضائعة والموجودة
- انشر النداء لحيوان ضائع أو موجود فعلاً، بمعلومات صحيحة. يظهر للعامة مكان تقريبي (حوالي 300 متر)، والمكان الدقيق تراه أنت فقط.
- يصل «نداء بسبس» للمستخدمين القريبين (حوالي 5 كيلومترات) الذين فعّلوا التنبيهات، بحدود يومية.
- أي مكافأة تعرضها اتفاق بينك وبين من يجد الحيوان؛ بسبس ليس طرفاً فيه.
- إذا وجدت حيواناً فحاول إعادته لصاحبه. القانون يلزم صاحب الكلب بإبلاغ مديرية الطب البيطري عند هروبه.
الريلز
- الريلز فيديوهات قصيرة لحيواناتك، مدتها حتى 30 ثانية. انشر فقط فيديوهات صوّرتها أو لك حق مشاركتها، ولا تُظهر فيها أشخاصاً إلا بموافقتهم.
- الريلز عامة: يستطيع أي شخص مشاهدتها والإعجاب بها والتعليق عليها ومشاركتها، بما في ذلك عبر رابط مشاركة يفتح على موقعنا، وتظهر في ملفك العام باسمك الظاهر. والتعليقات عامة كذلك.
- عند مشاركة ريل أو حفظه كفيديو (مثلاً على تيك توك أو إنستجرام أو فيسبوك أو حالة واتساب) يحمل الفيديو علامة بسبس واسمك الظاهر وخاتمة قصيرة لبسبس. ويمكنك منع الآخرين من حفظ فيديوهاتك ومشاركتها لريل واحد عند نشره، أو لكل الريلز من «حسابي ← الخصوصية والبيانات»، مع بقاء مشاركة الريلز كرابط متاحة.
- ممنوع البيع في الريلز. لا أسعار ولا أرقام هواتف ولا روابط ولا وسائل تواصل في الفيديو أو الوصف أو التعليقات. لبيع حيوان أو للبحث له عن بيت انشر إعلاناً، ويمكنك ربطه بالريل.
- ممنوع القسوة. لا تصوّر ولا تنشر حيواناً يتعرض للأذى أو التخويف أو الاستفزاز أو يعيش في ظروف سيئة، ولا حيوانات تُدفع للعراك. ويُمنع كذلك العنف والمحتوى الجنسي والكراهية والتحرش والسبام.
- يُفحص كل ريل آلياً قبل نشره، ويراجع فريقنا البلاغات خلال 24 ساعة. والريل الذي يبلّغ عنه 3 أشخاص مختلفين يُخفى حتى تتم مراجعته. نحذف الريلز والتعليقات المخالفة لهذه الشروط ونخبر صاحبها بالسبب، والقسوة على الحيوانات أو تكرار المخالفة يؤديان إلى إغلاق الحساب.
- يمكنك حذف الريلز والتعليقات الخاصة بك في أي وقت، وحظر أي شخص، والإبلاغ عن ريل أو تعليق من التطبيق.
التقييمات ودليل الخدمات
- اكتب تقييماً صادقاً عن تجربتك الشخصية، تقييماً واحداً لكل مكان. ممنوع التقييم المدفوع أو مقابل مزايا، وممنوع تقييم نشاطك أو منافسيك.
- يحق لصاحب المكان الرد على التقييمات، ويحق لنا حذف ما يخالف هذه الشروط.
- بيانات الدليل مصدرها أصحاب الأماكن ومصادر مفتوحة مثل OpenStreetMap. شارة «موثّق من بسبس» تعني أننا تواصلنا مع المكان هاتفياً، وليست ضماناً لجودة الخدمة.
- طلب «ده مكانك؟» متاح فقط لصاحب النشاط أو من يفوّضه.
المساعد الذكي «اسأل بسبس»
- يقدم المساعد معلومات عامة عن رعاية الحيوانات، وليس بديلاً عن الطبيب البيطري، ولا يقدم تشخيصاً ولا جرعات أدوية، وقد يخطئ. في الحالات الطارئة اذهب إلى أقرب طبيب بيطري فوراً.
- لا تكتب بيانات شخصية في المحادثة. نحتفظ بالمحادثات 30 يوماً.
- للمساعد حد يومي من الرسائل، وقد يرفض طلبات مخالفة للقانون أو للرفق بالحيوان.
الخدمات المدفوعة والاسترداد
- عند إتاحتها: تمييز الإعلانات (الأول 3 أيام، والأول 7 أيام، ومميز 14 يوماً، وشارة «عاجل»)، واشتراك «بسبس Pro» للبائعين، و«Business Pro» للأنشطة التجارية. السعر الحالي يظهر قبل الدفع، وشاملاً للضرائب متى انطبقت.
- الدفع على الموقع عبر Paymob، وعلى آيفون عبر الشراء داخل التطبيق من Apple.
- إذا رُفض إعلان مميّز قبل نشره نسترد لك قيمة التمييز. فيما عدا ذلك تبدأ الخدمة الرقمية فور الشراء فلا تُسترد قيمتها، إلا فيما يقرره القانون.
- مشتريات Apple تخضع لسياسة Apple للاسترداد. الاشتراكات تتجدد تلقائياً حتى تلغيها، ويسري الإلغاء في نهاية الفترة المدفوعة.
المراجعة والبلاغات والإيقاف
- نفحص الإعلانات آلياً (نص الإعلان وصوره) ويراجعها فريقنا. نراجع البلاغات خلال 24 ساعة، ويختفي الإعلان مؤقتاً إذا أبلغ عنه 3 أشخاص مختلفين حتى تتم مراجعته.
- يحق لنا حذف أي محتوى، أو تقييد مزايا، أو إيقاف حساب مؤقتاً أو نهائياً عند مخالفة هذه الشروط أو القانون. المخالفات البسيطة تأخذ تنبيهاً أولاً؛ أما النصب والقسوة على الحيوانات والسلالات الممنوعة والتجارة غير القانونية فتوقف الحساب فوراً.
- سنخبرك بسبب القرار. إذا رأيت أنه خطأ راسل support@besbes.app خلال 30 يوماً.
- نستجيب للإخطارات القانونية خلال 24 ساعة، ونحتفظ بسجلات المراجعة سنتين، ونتعاون مع الجهات المختصة وفق القانون.
محتواك والترخيص لنا
- محتواك (الصور والفيديوهات والنصوص) ملكك. بنشره تمنح بسبس ترخيصاً غير حصري ومجانياً وعالمياً لاستضافته وتخزينه ونسخه وتعديل حجمه وقصّه وإزالة خلفية صور الحيوانات وترجمته وعرضه داخل بسبس وفي روابط المشاركة والبوسترات والبطاقات التي تُشارك منه، طوال وجوده على بسبس، بالإضافة إلى النسخ الاحتياطية والسجلات التي يفرضها القانون.
- قد نعرض نداءات الحيوانات الضائعة والموجودة وإعلانات التبني على حسابات بسبس في مواقع التواصل. لا ننشر إعلانات البيع هناك.
- تؤكد أنك تملك حقوق ما تنشره، وأن أي شخص يظهر في الصور وافق على ذلك.
الملكية الفكرية
اسم بسبس وشعاره وشخصياته (مشمش ولولو) وتصميم التطبيق ومحتوى الأدلة ملك لنا. بيانات الخرائط من مساهمي OpenStreetMap بموجب رخصة ODbL، والبرمجيات مفتوحة المصدر المستخدمة تخضع لرخصها.
نصائح الأمان عند التعامل
- شوف الحيوان بنفسك أو بمكالمة فيديو قبل أي دفع، ولا تدفع عربوناً لشخص لا تعرفه.
- اطلب كارنيه التطعيم، ورخصة الكلب، وأوراق النسب إن وُجدت، وتأكد من تطابقها مع الحيوان.
- قابل في مكان عام أو مع شخص تثق به.
- أبلغ عن أي شيء مريب من زر البلاغ.
إخلاء المسؤولية وحدودها
- نقدم بسبس "كما هو". لا نضمن صحة الإعلانات، ولا صحة الحيوانات أو طباعها أو سلالتها أو أوراقها، ولا هوية المستخدمين فيما يتجاوز معنى الشارات، ولا أن تعمل الخدمة دون انقطاع.
- في حدود ما يسمح به القانون المصري، لا نكون مسؤولين عن الخسائر غير المباشرة، ولا عن أي ضرر ينشأ عن اتفاق أو تعامل بين المستخدمين، وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك على ما دفعته لنا خلال الاثني عشر شهراً السابقة للمطالبة.
- لا شيء في هذه الشروط يعفينا من مسؤولية لا يجوز الإعفاء منها قانوناً، كالغش أو الخطأ الجسيم. [👤⚖️ يراجعها المحامي]
مسؤوليتك تجاهنا
أنت مسؤول عن محتواك وعن حيواناتك وعن تعاملاتك وعن التزامك بالقانون. تتحمل تعويض بسبس عن أي مطالبة أو غرامة أو ضرر ينشأ عن مخالفتك هذه الشروط أو القانون، في الحدود التي يسمح بها القانون.
إنهاء الاستخدام
يمكنك التوقف عن استخدام بسبس وحذف حسابك في أي وقت من التطبيق أو من besbes.app/delete-account. يحق لنا إيقاف الخدمة أو أي حساب وفق هذه الشروط. ما يحدث لبياناتك عند الحذف موضّح في سياسة الخصوصية.
التعديلات
قد نطوّر الخدمة أو نعدّل هذه الشروط. نخبرك داخل التطبيق قبل أي تغيير جوهري بسبعة أيام على الأقل، إلا إذا فرضه القانون أو الأمان فوراً. استمرارك في الاستخدام بعد سريان التعديل موافقة عليه؛ وإذا لم توافق يمكنك حذف حسابك.
القانون الواجب التطبيق وحل النزاعات
تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية. نحاول حل أي خلاف ودياً أولاً، فراسلنا وامنحنا 30 يوماً للرد. إذا تعذّر الحل تختص محاكم [👤⚖️ القاهرة] بنظر النزاع. لا تمس هذه الشروط حقوقك بموجب قانون حماية المستهلك، ومنها حقك في الشكوى لجهاز حماية المستهلك. الشروط متاحة بالعربية والإنجليزية، وعند أي اختلاف يُعتمد النص العربي.
تواصل معنا
- الدعم والإخطارات القانونية: support@besbes.app (اكتب "إخطار قانوني" في العنوان للإخطارات)
- الخصوصية وحماية البيانات: privacy@besbes.app