سياسة الخصوصية

آخر تحديث 10 أكتوبر 2026 · الإصدار 0.6

مسودة تحت المراجعة القانونية، والنص النهائي هيتنشر بعد مراجعة محامي.

من نحن وكيف تتواصل معنا

بسبس (BesBes) تطبيق وموقع إلكتروني (besbes.app) لبيع الحيوانات الأليفة وتبنّيها، ودليل للأطباء البيطريين ومحلات الحيوانات، وتنبيهات للحيوانات الضائعة، وأدلة رعاية. يدير بسبس حالياً مؤسِّساه بصفتهما الشخصية: [👤 الاسمان القانونيان للمؤسِّسَين]، [👤 العنوان البريدي]، جمهورية مصر العربية. نحن "المتحكم" في بياناتك بالمعنى الوارد في قانون حماية البيانات الشخصية رقم 151 لسنة 2020 ("القانون"). عند تأسيس شركة لتشغيل بسبس ستنتقل إليها هذه الصفة، وسنخبرك بذلك داخل التطبيق.

تنطبق هذه السياسة على تطبيق بسبس لأندرويد وآيفون وعلى الموقع besbes.app ونسخته الإنجليزية.

البيانات التي نجمعها

نجمع فقط ما يلزم لتشغيل الخدمة بأمان. بعض البيانات تعطيها لنا أنت، وبعضها ينتج عن استخدامك للتطبيق.

الفئةما الذي نجمعهمتىإلزامي؟
الحساببريدك الإلكتروني، واسمك وصورة حسابك إن شاركتهما Google أو Apple، والمعرّف الذي تعطيه لنا خدمة الدخولعند تسجيل الدخولنعم لإنشاء حساب
الملف الشخصيالاسم الظاهر، والمحافظة، ونبذة اختيارية، ولغة التطبيقعندما تضيفها أو تغيّرهاالاسم الظاهر فقط
رقم الموبايلالرقم الذي توثّقه بكود واتساب، ورقم التواصل الذي تكتبه على إعلان أو نداءعند التوثيق أو النشرلبيع الكلاب ولإعلانات تحتاج تواصلاً
الإعلانات والنداءاتالصور، والوصف، وبيانات الحيوان (النوع والسلالة والعمر واللون والتطعيم والنسب)، ورقم الرخصة، ورقم الشريحة، وصور المستندات (كارنيه التطعيم أو الرخصة)، والسعر، والمنطقةعند النشرحسب نوع الإعلان
الريلزالفيديوهات التي تنشرها (نحوّلها إلى حجم أصغر ونحتفظ بصورة غلاف وثلاث لقطات ثابتة لفحص الأمان)، والوصف، والنوع والحيوان والإعلان التي تحددها؛ وإعجاباتك وتعليقاتك ومن تتابعهمعند النشر أو استخدام الريلزلا
الموقع(1) موقع تقريبي لموبايلك (حوالي كيلومتر) لتنبيهات «نداء بسبس» إذا فعّلتها؛ (2) موقع مقرّب (حوالي 100 متر) يُرسل مع البحث عند اختيار «الأقرب» ولا نحفظه في حسابك؛ (3) آخر مكان شوهد فيه حيوان ضائع أو موجود تحدده أنت؛ (4) مكان المشاهدة عندما تضغط «شوفتها!»فقط بعد إذنك أو عندما تحدده بنفسكلا
نشاطك في التطبيقالمفضلة، وعمليات البحث المحفوظة، والبلاغات، والحظر، والتقييمات، وطلبات توثيق نشاطك التجاري، وضغطات زر التواصل (من ضغط على أي إعلان ومتى)أثناء الاستخداملا
الدعواتكود الدعوة الخاص بك؛ وعدد الأصدقاء الذين انضموا به ووثّقوا أرقامهم؛ والكود الذي أدخلته؛ ومعرّف عشوائي لنسخة التطبيق على موبايلك نحتفظ به بصمةً مشفّرة لا تُعكس فقط، حتى لا يجمع موبايل واحد هدايا الدعوة لعدة حساباتعند فتح «ادعُ أصحابك» أو إدخال كودلا
المشاهداتعند عرض إعلان أو صفحة نشاط تجاري أو ريل أو إعلان مموّل عليك: كود ناتج من حسابك، أو من عنوان IP ونوع المتصفح إذا لم تكن مسجّلاً، ممزوجاً بمفتاح سري يتغير كل يوم، حتى يُحسب كل شخص مرة واحدة في اليوم (والإعلان المموّل: مرات قليلة على الأكثر، ثم لا يُعرض عليك مرة أخرى في اليوم نفسه). لا نحفظ عنوان IP لهذا الغرض، وتُحذف الأكواد والمفاتيح بعد يومينتلقائياً—
أسئلتك لـ«اسأل بسبس»رسائلك للمساعد الذكي، والصور التي ترفقها بها (حتى 3 صور للسؤال، ونفحصها آلياً بحثاً عن محتوى غير لائق)، وإجاباته، وعدد رسائلك اليومي. إذا سألت بصوتك، يحوّل موبايلك صوتك إلى نص (على أندرويد وiOS قد تعالج خدمة الكلام في الموبايل، التي تديرها Google أو Apple، الصوت وفق شروطها)؛ ولا يصل صوتك إلى بسبس ولا نحتفظ به أبداً، يصلنا فقط النص الذي تختار إرسالهعند استخدام المساعدلا
الجهازرمز الإشعارات (Push token)، ونوع النظام، وإصدار التطبيق، واللغة، وآخر مرة فتحت فيها التطبيقعند تسجيل الدخول على موبايلللإشعارات فقط
المدفوعاتما اشتريته (مثل تمييز إعلان)، والمبلغ، والحالة، ومرجع العملية لدى مزوّد الدفع، وللبطاقة نوعها وآخر 4 أرقام منها لإيصالك. بيانات البطاقة والمحفظة تذهب مباشرة إلى Paymob أو Apple: لا نرى رقم البطاقة كاملاً، ولا نحتفظ أبداً برقم المحفظةعند الشراء، عندما تتاح الخدمات المدفوعةلا
إعلانات ينشرها فريقنا نيابة عنكإذا طلبت منا نشر إعلانات باسمك (البائعون المؤسسون والجمعيات): صورة من موافقتك المكتوبة، ومن نشرها من فريقنا. وللجمعيات أيضاً: اسم الجمعية ومحافظتها وموقعها الإلكتروني وحسابها على إنستجرامعندما تطلب ذلكلا
المعلنونإذا اشترى نشاطك التجاري إعلانات منا: اسم النشاط، واسم الشخص المسؤول عن التواصل ورقمه وبريده الإلكتروني، وتفاصيل الحملة. يحتفظ بها فريقنا لتشغيل الحملة، ولا تظهر في التطبيق أبداًعند شراء الإعلانات—
بيانات تقنيةسجلات الخادم (عنوان IP، ونوع الجهاز أو المتصفح، والوقت، والصفحة المطلوبة)، وتقارير الأعطال (طراز الجهاز، والنظام، وإصدار التطبيق، وموضع الخطأ)تلقائياً—
التحليلاتأحداث استخدام مجهولة (الشاشات التي تفتحها والأزرار والأعطال)فقط إذا فعّلت «ساعدنا نحسّن بسبس»لا، ومقفولة افتراضياً

ما لا نجمعه: جهات الاتصال، والرسائل النصية، وسجل المكالمات، والموقع في الخلفية، والتسجيلات الصوتية، ومعرّف الإعلانات، وبيانات البطاقات البنكية، والرقم القومي (حالياً).

الإعلانات المموّلة: يعرض بسبس عدداً قليلاً من الإعلانات يبيعها فريقنا مباشرة للأنشطة التجارية الخاصة بالحيوانات الأليفة (الطعام والعيادات والمحلات). على كل إعلان علامة «إعلان مموّل»، ومعه «ليه بشوف الإعلان ده؟» و«بلّغ عن الإعلان». يُختار الإعلان فقط حسب مكان ظهوره وما على الشاشة (نوع الحيوان والمحافظة واللغة التي تتصفحها)، ولا يُختار أبداً حسب بياناتك أو حيواناتك أو نشاطك في التطبيق. ولا يحصل المعلنون الذين يشترون منا على أي شيء عنك: فقط عدد مرات ظهور إعلانهم والضغط عليه كأرقام إجمالية. نحتفظ بهذه الأرقام سواء فعّلت «ساعد في تحسين بسبس» أم لا لأنها لا تحتوي على بيانات شخصية، أما أحداث التحليلات المجهولة عن الإعلانات (الظهور والضغط) فلا تُرسل إلا إذا فعّلته.

إعلانات Google في أماكن الإعلانات غير المباعة: عندما لا يُباع إعلان مموّل لمكان ما، قد يعرض المكان نفسه إعلاناً من Google بدلاً منه — Google AdMob في التطبيق (في الرئيسية والأدلة وأعلى دليل الخدمات) وGoogle AdSense في صفحات الأدلة على الموقع — وعليه علامة «إعلان · من Google». لا تظهر أبداً في الريلز أو الإعلانات المنشورة أو النشر أو الدفع أو المحادثات أو «اسأل بسبس» أو الحيوانات الضائعة أو شاشات حسابك. لعرض هذا الإعلان تستقبل Google عنوان IP ومعلومات الجهاز أو المتصفح ومعلومات التطبيق أو الصفحة، وقد تستخدم ملفات تعريف الارتباط أو معرّفات مشابهة لعرض الإعلان وتحديد عدد مرات ظهوره لك وقياسه ومنع الاحتيال. نطلب من Google إعلانات غير مخصّصة: تُختار حسب السياق والموقع التقريبي (من عنوان IP)، لا حسب ملف عنك. لا يعطي تطبيق أندرويد معرّف الإعلانات لـGoogle، ولا يطلب تطبيق آيفون تتبّعك. حيث يشترط القانون الموافقة (مثل المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة) تسألك Google أولاً، ولا تُخصَّص الإعلانات إلا إذا وافقت هناك. Google مسؤولة عن هذه الإعلانات وعن استخدامها هي للبيانات (policies.google.com/technologies/partner-sites).

الموقع الإلكتروني: يحفظ الموقع اختيار اللغة في متصفحك، ويحفظ جلسة الدخول فقط إذا سجّلت دخولك (مثلاً لحذف حسابك). باستثناء إعلانات Google في صفحات الأدلة (أعلاه)، لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية.

لماذا نستخدم بياناتك

الغرضأمثلةالأساس
تشغيل حسابك والخدمةنشر إعلاناتك ونداءاتك، وإظهار المفضلة، وإرسال الإشعارات التي طلبتها، وربطك بالبائع على واتسابتنفيذ الخدمة التي طلبتها
إحصائيات البائعين والأنشطة التجاريةعدد من شاهدوا إعلاناً أو تواصلوا بشأنه أو حفظوه، وعدد من شاهدوا صفحة نشاط تجاري أو ضغطوا أزرارها (الاتصال وواتساب والاتجاهات والموقع و«احجز»)، كأرقام يومية مجمّعةمصلحتنا المشروعة في مساعدة البائعين والأنشطة التجارية على متابعة أدائهم
الأمان ومنع النصبمراجعة الإعلانات آلياً وبشرياً، وكشف الصور المكررة، وحدود الاستخدام، والتعامل مع البلاغات والحظر وإيقاف الحساباتمصلحتنا المشروعة في منصة آمنة، والتزاماتنا القانونية
الالتزام بالقانونتطبيق قانون حيازة الحيوانات الخطرة والكلاب رقم 29 لسنة 2023 والقرار الوزاري 218 لسنة 2025 (السلالات الممنوعة والمشروطة ورقم الرخصة)، والرد على الجهات المختصة، والسجلات الضريبيةالالتزام القانوني
تنبيهات «نداء بسبس»إبلاغ الناس القريبين بحيوان ضائع أو موجودموافقتك (تفعّلها وتقفلها من الإعدادات)
المساعد الذكيالإجابة عن أسئلتك عن رعاية الحيواناتطلبك
تحسين التطبيقفهم الشاشات التي تتعطل أو تُربك الناسموافقتك فقط
الإعلانات المموّلةعرض إعلانات عليها علامة وتناسب الشاشة التي تظهر فيها، وعدم عرض الإعلان نفسه عليك إلا مرات قليلة في اليوم، وإبلاغ المعلنين بعدد مرات ظهور إعلانهم والضغط عليه كأرقام إجماليةمصلحتنا المشروعة في تمويل بسبس، دون تكوين ملف عنك
إعلانات Google في الأماكن غير المباعةالسماح لـGoogle بعرض إعلان غير مخصّص حيث لم يُبع إعلان مموّلمصلحتنا المشروعة في تمويل بسبس؛ وحيث يشترط القانون (المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة) موافقتك في نموذج Google

لا نبيع بياناتك، ولا نؤجّرها، ولا نستخدمها لإعلانات موجهة (لا تخصّص Google إعلاناتها إلا إذا وافقت في نموذج الموافقة الخاص بها، حيث يُعرض). لا نتخذ قرارات آلية تؤثر عليك وحدها: الفحص الآلي للإعلانات يساعد المراجعين، والقرار النهائي في إعلانات البيع لإنسان.

من يرى بياناتك ومع من نشاركها

الجميع (بما في ذلك الزوار): الإعلانات المنشورة بصورها ووصفها وبيانات الحيوان والمنطقة، واسمك الظاهر وتاريخ انضمامك وشارات التوثيق؛ ونداءات الحيوانات الضائعة والموجودة بموقع مقرّب لحوالي 300 متر (المكان الدقيق يراه صاحب النداء فقط)؛ والتقييمات باسمك الظاهر؛ وصفحات الأنشطة التجارية بما فيها أي عرض يقدّمه النشاط حالياً. والريلز المنشورة بالفيديو والوصف والحيوان والإعلان المرتبطين بها وعدد الإعجابات، وكذلك في صفحة المشاركة التي يعرضها موقعنا لرابط الريل؛ والتعليقات على الريلز باسمك الظاهر؛ وملفك العام: الاسم الظاهر والصورة والمحافظة وعدد من تتابعهم ومن يتابعونك وريلزك المنشورة. وإذا شاركت رابط دعوتك، يرى من يفتحه اسمك الأول.

المستخدمون المسجّلون فقط: عندما يضغط مستخدم مسجّل على «تواصل» في إعلانك يحصل على رابط واتساب أو اتصال برقم التواصل الذي اخترته لهذا الإعلان. لا يظهر رقمك للزوار أبداً، ولا يحصل عليه من حظرته. صور المستندات (مثل كارنيه التطعيم) تظهر للمستخدمين المسجّلين فقط.

البائعون وأصحاب الأنشطة التجارية: يرون أرقاماً فقط — عدد من شاهدوا إعلانهم أو صفحتهم أو تواصلوا أو حفظوا كل يوم، ولا يرون من هم أبداً. النشاط المشترك في «بيزنس برو» يرى أيضاً عدد من ضغطوا على كل زر من أزراره. عندما تضغط «احجز» في صفحة نشاط تجاري يُفتح واتساب برسالة فيها طلبك (الخدمة واليوم والوقت) لترسلها أنت؛ لا تصل إلى النشاط إلا إذا أرسلتها، ونحتفظ بالضغطة فقط دون ما اخترته.

صاحب النداء: عندما تضغط «شوفتها!» نرسل له مكان المشاهدة ووقتها وملاحظتك، دون اسمك أو رقمك.

المحادثات على واتساب: بعد أن تفتح واتساب من بسبس، تخضع المحادثة لسياسة واتساب وليست لدينا.

فريق بسبس: المراجعون يرون ما يلزم لمراجعة الإعلانات والبلاغات فقط.

مزوّدو الخدمة (يعالجون البيانات نيابة عنا وبتعليماتنا فقط):

المزوّدماذا يفعلأين
Supabaseقاعدة البيانات وتسجيل الدخولفرانكفورت، ألمانيا
Google Cloud Runخوادم التطبيق والموقعالاتحاد الأوروبي
Cloudflare (ومنها R2)تخزين الصور والفيديوهات وتوصيل الموقع وحمايتهشبكة عالمية
Google وAppleتسجيل الدخول بحساباتك لديهماالولايات المتحدة وعالمياً
Google Firebase Cloud Messaging وخدمة إشعارات Appleتوصيل الإشعارات إلى موبايلكعالمياً
Meta (منصة واتساب للأعمال)إرسال كود توثيق الموبايلعالمياً
OpenAIفحص نص الإعلانات، ووصف الريلز ولقطاتها الثابتة، بحثاً عن محتوى مخالفالولايات المتحدة
Google Cloud Visionفحص صور الإعلانات والصور التي ترسلها لـ«اسأل بسبس» بحثاً عن محتوى غير لائقعالمياً
Anthropic (Claude)إجابات «اسأل بسبس»، ومعها الصور التي ترفقها بالسؤال — لا تستخدم Anthropic بيانات واجهة البرمجة لتدريب نماذجها افتراضياً، وتحذفها خلال 30 يوماً إلا لأسباب السلامة أو القانونالولايات المتحدة
Google Mapsالخريطة في دليل الخدمات (تحصل Google على بيانات الاستخدام وفق سياستها)عالمياً
PostHogالتحليلات، فقط إذا وافقت[👤 الاتحاد الأوروبي]
Google AdMob وGoogle AdSenseعرض إعلان في مكان إعلاني لم يشتره أحد (جهة مستقلة مسؤولة عن إعلاناتها وفق سياسة خصوصية Google)الولايات المتحدة وعالمياً
Sentryتقارير الأعطال[👤 الاتحاد الأوروبي أو الولايات المتحدة]
Paymob وAppleالدفع، عند إتاحة الخدمات المدفوعةمصر / عالمياً

الجهات الرسمية: نفصح عن البيانات عندما يُلزمنا القانون أو أمر قضائي أو طلب من النيابة العامة أو الجهات المختصة (مثل مديريات الطب البيطري في أمور القانون 29 لسنة 2023)، أو لحماية شخص أو حيوان من خطر جسيم.

إذا تغيّر من يدير بسبس: عند تأسيس شركة أو انتقال الخدمة، تنتقل البيانات معها وتظل هذه السياسة سارية حتى نخبرك بغير ذلك.

نقل البيانات خارج مصر

خوادمنا وقاعدة بياناتنا في الاتحاد الأوروبي (ألمانيا)، وبعض مزوّدي الخدمة في الولايات المتحدة ودول أخرى. يشترط القانون ولائحته التنفيذية (القرار الوزاري 816 لسنة 2025) ترخيصاً أو تصريحاً من مركز حماية البيانات الشخصية للنقل عبر الحدود، وأن تتوافر في الدولة المستقبِلة حماية كافية. [👤⚖️ حالة طلب الترخيص لدى المركز — يحددها المحامي قبل النشر]. نتعامل فقط مع مزوّدين يلتزمون تعاقدياً بحماية البيانات ويستخدمون التشفير. باستخدامك بسبس توافق على هذا النقل للأغراض المذكورة في هذه السياسة.

اختياراتك

  • التحليلات: مقفولة إلى أن تفعّلها من «حسابي ← الخصوصية والبيانات»، وتقدر تقفلها في أي وقت.
  • إعلانات Google: غير مخصّصة افتراضياً. إذا طلبت Google موافقتك، يمكنك تغيير إجابتك في أي وقت من «حسابي ← الخصوصية والبيانات ← اختيارات الإعلانات» في التطبيق، أو من رابط الخصوصية الخاص بـGoogle على الموقع. أيقونة «AdChoices» على كل إعلان من Google تشرحه وتتيح الإبلاغ عنه.
  • الإشعارات و«نداء بسبس»: لكل موبايل على حدة من «حسابي ← الإشعارات». عند إيقاف «نداء بسبس» نحذف موقعك التقريبي فوراً.
  • إذن الموقع: اختياري. بدونه تختار المنطقة يدوياً.
  • الكاميرا والصور والميكروفون: اختيارية. يطلبها الموبايل فقط عندما تضيف صورة أو تضغط على الميكروفون في «اسأل بسبس» لأول مرة (ونشرح لك السبب قبلها)، ويمكنك إيقافها من إعدادات الموبايل. بدونها تكتب أسئلتك. لا نرفع إلا الصور التي تختارها. «اقرا الردود بصوت عالي» يستخدم صوت الموبايل نفسه ولا يرسل شيئاً.
  • رقم التواصل: تختاره لكل إعلان، ويمكنك حذف الإعلان في أي وقت.
  • الحظر والبلاغ: يمكنك حظر أي مستخدم والإبلاغ عن أي إعلان أو تقييم.

حقوقك

يمنحك القانون الحق في:

  1. معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك والاطلاع عليها والحصول على نسخة منها؛
  2. سحب موافقتك في أي وقت (دون أن يؤثر ذلك على ما تم قبل السحب)؛
  3. تصحيح بياناتك أو تعديلها أو إضافتها أو تحديثها؛
  4. محو بياناتك؛
  5. تقييد معالجتها في نطاق محدد؛
  6. إخطارك بأي خرق لبياناتك؛
  7. الاعتراض على المعالجة أو نتائجها إذا تعارضت مع حقوقك وحرياتك الأساسية.

كيف تمارسها: أغلب هذه الحقوق متاحة مباشرة في التطبيق (تعديل الملف الشخصي والإعلانات، وتنزيل نسخة من بياناتك، وحذف الحساب). لأي طلب آخر راسل privacy@besbes.app من البريد المسجّل به حسابك. قد نطلب ما يثبت هويتك. نرد في أقرب وقت وفي حدود المدد التي يحددها القانون، ودون مقابل. إذا لم يرضك ردنا يمكنك تقديم شكوى إلى مركز حماية البيانات الشخصية.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

البياناتالمدة
حسابك وإعلاناتك ونداءاتكطالما حسابك موجود. الإعلانات المنتهية تبقى في حسابك لتجددها
حساب حذفتهإعلاناتك ونداءاتك النشطة تُشال فوراً، وأجهزتك وإشعاراتك ومحادثات «اسأل بسبس» وتذكيرات حيواناتك وروابط كروتها تُحذف فوراً، وكل الباقي يُمحى نهائياً بعد 30 يوماً، ومعه صورك وكروت حيواناتك وسجل الدخول
إعلان أو نداء حذفتهيختفي فوراً، ونحتفظ بنسخة مخفية 90 يوماً للتعامل مع البلاغات والنصب والطلبات القانونية، ثم يُمحى بصوره
ريل حذفته أو حذفناهيختفي فوراً، ونحتفظ بنسخة مخفية 90 يوماً للتعامل مع البلاغات والطلبات القانونية، ثم يُمحى بالفيديو والصور
صور أو فيديوهات رفعتها ولم تنشرها30 يوماً (والرفع الذي لم يكتمل: يومان)
محادثات «اسأل بسبس»30 يوماً بعد آخر رسالة، ومعها الصور المرسلة فيها (حذف المحادثة يحذف صورها فوراً)؛ والصور التي اخترتها لسؤال ولم ترسله: يوم واحد
الإشعارات في صندوق الوارد90 يوماً
بيانات الموبايل (رمز الإشعارات)90 يوماً من آخر مرة فتحت فيها التطبيق وأنت مسجّل
الموقع التقريبي لـ«نداء بسبس»طالما التنبيهات مفعّلة، ويُحذف إذا لم يتحدث 30 يوماً
سجلات توثيق الموبايللا نحفظ الكود ولا الرقم فيها، بل بصمة مشفّرة لا تُعكس، وتُحذف بعد يومين
ضغطات زر التواصل12 شهراً
الدعوات والتمييزات المجانيةطالما حسابك موجود، والتمييزات المجانية غير المستخدمة تنتهي بعد 60 يوماً
أكواد المشاهدة اليومية ومفاتيحها (من حُسب اليوم بالفعل، وكم مرة رأيت إعلاناً مموّلاً)يومان
الأرقام اليومية للمشاهدات وضغطات التواصل والحفظطالما الإعلان أو صفحة النشاط موجودة (لا تحتوي على بيانات شخصية)
الأرقام اليومية لظهور الإعلان المموّل والضغط عليهطالما سجلات الحملة موجودة (لا تحتوي على بيانات شخصية)
بيانات التواصل مع المعلنطوال تعاملنا مع المعلن، ثم المدة التي يفرضها قانون الضرائب للفواتير
البلاغات وقرارات المراجعةسنتان، للتعاون مع الجهات المختصة
صورة موافقتك على إعلانات نشرناها نيابة عنكحتى تُمحى الإعلانات التي تخصها، أو 30 يوماً إذا لم تُستخدم. ولا يفتحها إلا فريقنا
إجراءات فريقنا على حسابك (الشارات والإعلانات المنشورة نيابة عنك)سنتان، مثل قرارات المراجعة
ملف نسخة بياناتك7 أيام بعد تجهيزه
سجلات المدفوعاتالمدة التي يفرضها قانون الضرائب [👤⚖️ يحددها المحامي أو المحاسب]
سجلات الخادمحتى 30 يوماً
تقارير الأعطالحتى 90 يوماً
أحداث التحليلاتحتى 12 شهراً
النسخ الاحتياطية المشفّرةتُستبدل خلال 35 يوماً

قد نحتفظ ببيانات معينة مدة أطول إذا ألزمنا القانون أو جهة قضائية بذلك، وفقط للمدة اللازمة.

تنزيل بياناتك وحذف حسابك

  • تنزيل نسخة: من التطبيق: «حسابي ← الخصوصية والبيانات ← نزّل نسخة من بياناتك». نجهّز ملف JSON مشفّراً في التخزين، ونرسل لك إشعاراً عندما يكون جاهزاً، ويبقى متاحاً 7 أيام. نسخة واحدة كل 24 ساعة.
  • حذف الحساب: من التطبيق: «حسابي ← حذف الحساب»، أو من الموقع: besbes.app/delete-account، أو بمراسلة privacy@besbes.app من بريد حسابك. إذا كنت تسجّل الدخول بحساب Apple، تؤكّد بـApple مرة أخرى ونطلب من Apple إنهاء وصول بسبس إلى حسابك على Apple، ولا نحتفظ بالرموز التي تعطيها لنا Apple لهذا الغرض.
  • ما يبقى بعد الحذف: سجلات المدفوعات التي يفرضها القانون — ما اشتريته ومتى والمبلغ ومراجع العملية لدى مزوّد الدفع، دون أي بيانات أخرى عنك (ولا حتى آخر أرقام بطاقتك) — والبلاغات التي قدمتها دون اسمك، وصفحة أي نشاط تجاري كنت تديره (تعود صفحة عامة غير موثّقة باسمك).

أمان بياناتك

  • كل الاتصالات مشفّرة (HTTPS)، والبيانات مشفّرة في قاعدة البيانات والتخزين.
  • ملفات نسخ البيانات مشفّرة بمفتاح خاص بكل ملف، وروابط التنزيل موقّعة وتنتهي خلال 15 دقيقة.
  • أكواد توثيق الموبايل لا تُحفظ، ورقمك لا يظهر للزوار.
  • صلاحيات فريقنا محدودة بما يحتاجه كل دور، وحسابات الإدارة محمية بالتحقق بخطوتين.
  • إذا حدث خرق لبياناتك نُخطر مركز حماية البيانات الشخصية خلال 72 ساعة، ونخطرك خلال المدة التي تحددها اللائحة.

لا يوجد نظام آمن تماماً؛ إذا لاحظت شيئاً مريباً راسلنا فوراً على privacy@besbes.app.

الأطفال

حسابات بسبس لمن عمرهم 18 سنة فأكثر، ويؤكد كل مستخدم ذلك عند الدخول. يمكن لأي زائر تصفح الإعلانات والأدلة دون حساب ودون أن نجمع بيانات تعرّف به. لا نوجّه الخدمة للأطفال. إذا علمنا أن طفلاً أنشأ حساباً نحذفه. إذا كنت ولي أمر وتعتقد أن طفلك أعطانا بيانات، راسل privacy@besbes.app.

التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عند إضافة خدمات أو تغيّر القانون. ننشر التاريخ والإصدار في أعلى الصفحة، ونخبرك داخل التطبيق قبل أي تغيير جوهري، ونطلب موافقتك إذا كان التغيير يحتاجها.

  • الإصدار 0.6 (10 أكتوبر 2026): إعلانات Google (AdMob في التطبيق وAdSense في صفحات الأدلة) التي قد تملأ مكاناً إعلانياً لم يشتره أحد: غير مخصّصة افتراضياً، وبموافقتك حيث يشترط القانون، و«اختيارات الإعلانات».
  • الإصدار 0.5 (10 أكتوبر 2026): الإعلانات المموّلة (طريقة اختيارها، وما نحسبه، وبيانات التواصل مع المعلنين)؛ الصور التي ترفقها بأسئلتك لـ«اسأل بسبس» (تُفحص آلياً، وتُرسل لمزوّد الذكاء الاصطناعي، وتُحذف مع المحادثة)؛ السؤال بصوتك (يحوّل موبايلك صوتك إلى نص، ولا يصلنا أي صوت)؛ وأذونات الكاميرا والصور والميكروفون.

اللغة والقانون الواجب التطبيق

تخضع هذه السياسة لقوانين جمهورية مصر العربية. هذه السياسة متاحة بالعربية والإنجليزية، وعند أي اختلاف بينهما يُعتمد النص العربي.